Les méthodes du Community Manager pour auditer sa communauté

Cette semaine, je vais m’intéresser aux différentes méthodes permettant au Community Manager d’apprendre de sa communauté par la mise en place d’un audit. Cet audit comprend l’inspection de trois critères principaux : 1) Engagement : la ligne éditoriale correspond-elle aux attentes des fans/followers ? 2) E-réputation : que pensent les internautes vis-à-vis de votre marque […]

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