Comment le Community Manager peut-il tirer parti d’une e-réputation négative ?

La construction d’une e-réputation négative, bien que dommageable, peut permettre au Community Manager d’apprendre de nombreuses choses sur sa marque, communauté ainsi que sur la concurrence. Lorsque vous aurez des commentaires négatifs portant sur votre marque, il y a de très fortes chances (selon la taille de votre entreprise et de la communauté) que vos […]

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